« Le nouveau pouvoir du langage » : mon nouveau livre sur Amazon.
50 marques citées, de nombreux exemples, des questions dans l’air du temps, des inspiratrices et inspirateurs à mes côtés, Elisabeth Reiss, Michael Boumendil, Jean-Marie Charpentier, Olivier Cimelière, Hervé Monier, Eric Briones, Anthony Babkine…et je parle de ce qui va bien !
Une langue en marche vers une écriture responsable !
Dans ce livre, je traverse les différents temps du langage : de la langue interne à celle des clients, de celle des bots à celle des dirigeants.
Pour le magazine Relation Client au salon CX Relation Client les 22 et 23 septembre, j’ai décrit les tendances linguistiques qui irriguent les échanges avec les clients en 2020, je vous joins le lien vers l’article :
