Le langage, un pouvoir pour les entreprises et les marques ?
A une heure où l’époque se nourrit de sens, où le client est las du « bullshit marketing » et du « prêt à penser », les entreprises et les marques doivent parler et écrire efficace, séduisant et responsable.
Jeanne Bordeau scrute les métamorphoses du langage digital. Elle nous raconte, telle une ethnologue, grâce à du vécu et des exemples, que désormais, le client exige de la pédagogie, des preuves, et qu’il veut toujours plus d’informations. Naît une écriture utile à laquelle la parole sincère du collaborateur participe également.
Le client veut aussi dialoguer avec la marque. S’installe une écriture à quatre mains co-construite et plus fiable.
De plus en plus impliqué, le client veut également qu’on lui parle personnellement, avec soin. Les marques évoluent vers une écriture attentionnée.
Quant à l’IA, elle génère, grâce aux data, un langage personnalisé.
L’authenticité a doublé l’émotion. L’écriture responsable, que souhaite le consommateur, prend le pouvoir.
Le nouveau pouvoir du langage est son douzième livre.
