Désormais, afin de fonder un ressenti et une expérience, les marques entretiennent des temps d’échanges réguliers et continus avec leurs clients.Pour évaluer l’efficacité et la qualité de ces échanges, nous avons créé « le quotient d’attractivité de l’expérience client ».Ce quotient prend en compte six critères linguistiques déterminants. Il s’attache par exemple à répondre aux...En lire plus