« Le nouveau pouvoir du langage » : mon nouveau livre sur Amazon. 50 marques citées, de nombreux exemples, des questions dans l’air du temps, des inspiratrices et inspirateurs à mes côtés, Elisabeth Reiss, Michael Boumendil, Jean-Marie Charpentier, Olivier Cimelière, Hervé Monier, Eric Briones, Anthony Babkine…et je parle de ce qui va bien ! Une langue en...En lire plus
Le langage est un territoire sans limite. Il donne forme à notre pensée. Parler de sujets délicats de santé, de crise, affronter des situations d’exception, c’est devenu le combat continu des gouvernements, des médias, des entreprises et des marques. L’art de parler et d’écrire sur ces sujets est et doit être en constante progression.Il faut...En lire plus
Les marques de luxe, le langage et la crise du covid19 Le salon du luxe a eu lieu le 1er juillet 100% en ligne. Pour sentir les évolutions des mots du luxe année après année, voici l’article que j’avais publié dans le Journal du Luxe à l’occasion du salon du luxe 2019.En lire plus
Désormais, afin de fonder un ressenti et une expérience, les marques entretiennent des temps d’échanges réguliers et continus avec leurs clients.Pour évaluer l’efficacité et la qualité de ces échanges, nous avons créé « le quotient d’attractivité de l’expérience client ».Ce quotient prend en compte six critères linguistiques déterminants. Il s’attache par exemple à répondre aux...En lire plus
À l’heure où l’authenticité est de mise, pour séduire le client les marques doivent plus que jamais informer et faire preuve de pédagogie afin de prouver leur fiabilité.En lire plus
